- en
- pt
- en
- pt
▪ Assurer la bonne réalisation des interventions sur le terrain;▪ Respecter les impératifs clients en termes de délais opérationnels de coupure;▪ Participer à la préparation des chantiers;▪ Réaliser les installations d’équipements lors des SWAP et des IMES;▪ Commissioning d’équipements;▪ Tests de la qualité du réseau et des équipements;▪ Maintenance des équipements;▪ Nettoyage chantier;▪ Participer aux mesures de ROS;▪ Signale les dysfonctionnements du matériel et des équipements.
• Lire et interpréter des documents techniques;• Rédaction de comptes-rendus;• Habilitation électrique (B0, B2T, TST minimum) impérative;• Habilité pour travailler en hauteur;• Identifier et vérifier les produits ou les marchandises;• Communiquer avec des interlocuteurs différents dans des situations variées;• Appliquer les règles QHSE dans toute intervention;• Alerter les services concernés en cas de dysfonctionnement ou d'anomalie;• Mobilité régionale ou nationale;
▪ Tubage/ Raccordement;▪ Déploiement FTTh;▪ Tirage de câbles;▪ Soudure fibre optique;▪ Mesures optiques (photométrie et réflectométrie);▪ Rédaction de compte-rendu d'intervention;
• Lire et interpréter des documents techniques;• Rédaction de comptes-rendus;• Habilitation électrique (B0, B2T, TST minimum) impérative;• Habilité pour travailler en hauteur;• Identifier et vérifier les produits ou les marchandises;• Communiquer avec des interlocuteurs différents dans des situations variées;• Appliquer les règles QHSE dans toute intervention;• Alerter les services concernés en cas de dysfonctionnement ou d'anomalie;• Mobilité France métropolitaine;• Titulaire du permis B exigé.
- Organiser les visites techniques sur le(s) chantier(s);
- Participer à l’élaboration de devis techniques détaillés et en le présentant au client jusqu’à acceptation du devis final;
- Organiser la logistique complète du chantier (mutualisation des ressources, demandes d’achats, réservation des moyens matériels nécessaires et planification des ressources humaines);
- Etablir les dossiers détaillés des interventions, tout en suivant le bon déroulement du processus approvisionnement;
- Etablir et mettre à jour le planning des dossiers en cours et des dossiers prévisionnels confiés et remonter une synthèse au conducteur de travaux ou responsable d’affaires;
- Rédiger des rapports techniques;
- Rechercher, au quotidien et à son niveau, les solutions les plus économiques pour respecter cette planification y compris dans ses évolutions inattendues;
- - Contrôler l’avancement des réalisations, et à la recette finale.
- Formation BAC +2 (réseaux télécom, BTP, GC, ….);
- Expérience 2 ans minimum dans le domaine;
- Solides connaissances en réseaux mobiles;
- Gestion et planification des travaux;
- Permis B;
PRÉSENTATION DU POSTE
Dans le cadre du déploiement de la fibre optique et grâce à l’ouverture
d’un nouveau marché, la société PROEF recherche une personne pour le poste d'Assistante Administratif pour un contrat en CDD 35h/semaine de 3 mois renouvelable 1 fois
pour basculer ensuite en CDI.
Dans ce cadre les tâches suivantes vous seront confiées :
Identifier les gestionnaires d’immeubles à travers une navigation internet, une action phoning et mailing aux mairies ;
Mettre à jour les outils de notre client (Altitude Infrastructure Construction) ;
Elaborer des documents afin de conventionner les gestionnaires et leur envoyer ;
Procéder aux relances si besoin auprès des gestionnaires ;
Prendre des rendez-vous auprès des gestionnaires pour les techniciens terrain ;
PROFIL
Les principales qualités que l’on demande :
Bonne approche par téléphone, par courrier et par mail ;
Sens de l’organisation pour travailler efficacement malgré plusieurs infos qui tombent en même temps ;
Avoir une bonne connaissance des outils informatiques comme excel, word, outlook, QGIS et Odin ;
PRÉSENTATION DU POSTE
PROEF est présente dans 11 pays et propose des solutions intégrées dans quatre secteurs clés : les télécommunications, l'énergie, les villes et territoires et les entreprises.
Dans le cadre d’une croissance de l’activité, la société PROEF recherche une personne pour le poste d'Assistant(e) Administratif.
Dans ce cadre les tâches suivantes vous seront confiées :
- Réception, classement et distribution du courrier dans les différents services
- Traitement des factures fournisseurs : réception des factures par courrier ou mail, traitement, classement et mise à disposition de ces factures pour le service comptable du siège
- Suivi dans le système des factures non validées (absence de bon de commande, écart de quantité/valeur) en lien étroit avec les fournisseurs et les collaborateurs internes
- Suivi, pointage, archivage du parc de cartes bancaires des collaborateurs
- Suivi, pointage, archivage des notes de frais
- Assurer la demande de création des nouveaux fournisseurs/clients dans le système
- Tenue de l’archivage de l’ensemble des pièces administratives et comptables
PROFIL
Les principales qualités que l’on demande :
-Bonne approche par téléphone, par courrier et par mail ;
-Sens de l’organisation pour travailler efficacement malgré plusieurs infos qui tombent en même temps ;
-Avoir une bonne connaissance des outils informatiques comme excel, word, outlook,
PRÉSENTATION DU POSTE
PROEF est présente dans 11 pays et propose des solutions intégrées dans quatre secteurs clés : les télécommunications, l'énergie, les villes et territoires et les entreprises.
Dans le cadre d’une croissance de l’activité, la société PROEF recherche une personne pour le poste d'Assistant(e) Administratif.
Dans ce cadre les tâches suivantes vous seront confiées :
- Réception, classement et distribution du courrier dans les différents services
- Traitement des factures fournisseurs : réception des factures par courrier ou mail, traitement, classement et mise à disposition de ces factures pour le service comptable du siège
- Suivi dans le système des factures non validées (absence de bon de commande, écart de quantité/valeur) en lien étroit avec les fournisseurs et les collaborateurs internes
- Suivi, pointage, archivage du parc de cartes bancaires des collaborateurs
- Suivi, pointage, archivage des notes de frais
- Assurer la demande de création des nouveaux fournisseurs/clients dans le système
- Tenue de l’archivage de l’ensemble des pièces administratives et comptables
PROFIL
Les principales qualités que l’on demande :
-Bonne approche par téléphone, par courrier et par mail ;
-Sens de l’organisation pour travailler efficacement malgré plusieurs infos qui tombent en même temps ;
-Avoir une bonne connaissance des outils informatiques comme excel, word, outlook,
PRÉSENTATION DU POSTE
PROEF est présente dans 11 pays et propose des solutions intégrées dans quatre secteurs clés : les télécommunications, l'énergie, les villes et territoires et les entreprises.
Dans le cadre d’une croissance de l’activité, la société PROEF recherche une personne pour le poste d'Assistant(e) Administratif.
Dans ce cadre les tâches suivantes vous seront confiées :
- Réception, classement et distribution du courrier dans les différents services
- Traitement des factures fournisseurs : réception des factures par courrier ou mail, traitement, classement et mise à disposition de ces factures pour le service comptable du siège
- Suivi dans le système des factures non validées (absence de bon de commande, écart de quantité/valeur) en lien étroit avec les fournisseurs et les collaborateurs internes
- Suivi, pointage, archivage du parc de cartes bancaires des collaborateurs
- Suivi, pointage, archivage des notes de frais
- Assurer la demande de création des nouveaux fournisseurs/clients dans le système
- Tenue de l’archivage de l’ensemble des pièces administratives et comptables
PROFIL
Les principales qualités que l’on demande :
-Bonne approche par téléphone, par courrier et par mail ;
-Sens de l’organisation pour travailler efficacement malgré plusieurs infos qui tombent en même temps ;
-Avoir une bonne connaissance des outils informatiques comme excel, word, outlook,
PRÉSENTATION DU POSTE
Dans le cadre d’une croissance de l’activité, nous recherchons un/une Apprentie
en Réseaux Mobiles. Votre fonction principale sera soutenir l’équipe
technique dans le développement des travaux de mise en œuvre de stations de
télécommunications pour les clients de l’Entreprise, conformément aux
orientations supérieures, à la législation applicable et aux normes et
procédures internes, de façon à contribuer à la satisfaction du client quant au
service fourni.
Dans ce cadre les tâches suivantes vous seront confiées :
- Aider les Techniciens et Chefs d’Équipe dans l’évaluation des conditions de sécurité sur le chantier, pour le développement des travaux, de façon à contribuer au respect des normes et procédures internes de sécurité et à la sauvegarde de l’intégrité physique de tous les éléments qui constituent l’équipe de projet.
- Aider le Technicien dans l’interprétation des éléments de projet, notamment des ébauches et autres spécifications techniques, ainsi qu’identifier et caractériser les matériaux, équipements et outils appropriés à l’exécution des travaux, de façon à contribuer à la réalisation des activités prévues, conformément aux exigences techniques nécessaires.
- Aider l’équipe technique dans le développement de travaux dans les tours de télécommunications ou édifices, notamment le passage de câbles 7/8 ou de fibre optique, connexion des câbles, installation et remplacement d’antennes, montage d’équipements et raccord entre ceux-ci, électrification de salles techniques et installation de mâts et structures pour la fixation d’antennes, de façon à contribuer à la réalisation des activités, en conformité avec les délais et paramètres de qualité prédéfinis.
- Aider, lorsque supérieurement sollicité, aux travaux de maintenance préventive des sites de télécommunications du client, notamment de vérification des composants d’infrastructures et de raccords électriques, réalisation de déchargements contrôlés de batteries, tests d’alarmes avec le centre de supervision et nettoyage des installations, de façon à contribuer à l’opérationnalité des sites, en conformité avec les conditions contractualisées avec le client.
- Appliquer dans les activités les normes et procédures de qualité, sécurité et environnement définies, de façon à garantir le développement des activités accordées avec le client en conformité avec toutes les règles et procédures définies internement.
- Respecter la politique et les
procédures du Système de Gestion Intégré
PROFIL
Formation professionnelle dans le domaine de électricité ou télécommunications
Permis de conduire B obligatoire
PRÉSENTATION DU POSTE
Dans le cadre d’une croissance de l’activité, nous recherchons un/une Conducteur de Travaux Júnior. Votre fonction principale sera soutenir le Leader de Projet dans la définition et la mise en œuvre de la stratégie et des objectifs de son domaine d’activité, ainsi que planifier, coordonner et contrôler les phases des différents projets dont il(elle) est responsable, conformément au Plan d’Activités du Domaine d’Activité, aux orientations supérieures, à la législation applicable et aux normes et procédures internes, de façon à garantir le respect du plan d’activités des phases dont il(elle) est responsable, conformément aux conditions accordées avec le client, ainsi qu’à contribuer à la réalisation des objectifs établis pour son Domaine d’activité.
Dans ce cadre les tâches suivantes vous seront confiées :
- Aider le Leader de Projet dans la définition de la planification des différents projets sous sa responsabilité, notamment en termes d’activités, de délais, de ressources internes et externes nécessaires, de façon à contribuer à l’existence d’exigences techniques, humaines et matérielles nécessaires au développement de chaque projet et à la satisfaction du client quant au service fourni.
- Coordonner et contrôler les activités techniques des phases des différents projets, supervisant sur le terrain les travaux des équipes, identifiant les difficultés existantes et faisant un point de la situation de chaque projet et définissant des mesures alternatives lorsqu’il y a des déviations par rapport à ce qui est prévu, de façon à garantir le respect des délais et des exigences techniques et de la qualité des étapes des projets
- Aider le Leader de Projet dans l’affectation de ressources techniques et humaines aux différents projets
- Assurer la gestion de la relation avec le cliente
- Assurer la mise à jour en système de toute l’information relative aux phases des différents projets, de façon à garantir la fiabilité et la disponibilité, en temps et en heure, d’informations pertinentes pour le contrôle de l’évolution des travaux.
- Coordonner les ressources humaines affectées aux activités, définissant les besoins prévisionnels et opérationnels dans le cadre des domaines de coaching, motivation, évaluation de performance et formation, afin de garantir l’encadrement et la motivation des collaborateurs pour le respect des objectifs des projets, promouvant leur développement, leur productivité et leur alignement avec les valeurs et la culture du Groupe PROEF.
- Contrôler la mise en œuvre et le respect des normes et procédures de qualité, sécurité et environnement de la part de l’équipe affectée aux activités
- Aider le Leader de Projet dans le contrôle des objectifs et du budget de son domaine d’Activité, analysant les déviations et proposant des mesures préventives et correctives lorsque justifié, de façon à contribuer au respect de la stratégie et des objectifs définis par le Domaine d’Activité.
-
Respecter la politique et les
procédures du Système de Gestion Intégré
PROFIL
2 ans minimum d’expérience dans l’exécution de fonctions similaires
Expérience dans la télécommunication
PRÉSENTATION DU POSTE
Dans le cadre d’une croissance de l’activité, nous
recherchons un/une Technicien Auxiliaire en Fibre Optique. Votre
fonction principale sera soutenir l’équipe de projet dans le développement des
travaux de construction et maintenance des réseaux de nouvelle génération des
clients de l’Entreprise, notamment dans les phases de construction de réseau,
activation du service et maintenance préventive et corrective.
Dans ce cadre les tâches suivantes vous seront confiées :
- Aider au développement d’essais de fibre optique, dans tous les processus requis supérieurement, de façon à contribuer à ce que celle-ci soit conforme aux paramètres de qualité prédéfinis.
- Participer au développement des travaux inhérents aux processus de fusion optique
- Aider au développement des travaux de passage de câbles
- Aider l’équipe technique dans l’installation des divers éléments de réseau, notamment les Points de Distribution Optique, les joints de fibre optique, les répartiteurs optiques et les Bureaux Centraux, de façon à contribuer à la correcte mise en œuvre de tous les éléments nécessaires au bon fonctionnement du réseau de fibre optique.
- Participer aux travaux, sollicités par le client, de maintenance de réseau, soutenant l’équipe de projet dans l’identification et dans la résolution de pannes
- Appliquer dans les activités les normes et procédures de qualité, sécurité et environnement définies
- Respecter la politique et les procédures du Système de Gestion Intégré
PRÉSENTATION DU POSTE
Dans le cadre d’une croissance de l’activité, nous
recherchons un/une Technicien Auxiliaire en Réseaux Mobiles. Votre
fonction principale sera soutenir l’équipe technique dans le développement des
travaux de mise en œuvre de stations de télécommunications pour les clients de
l’Entreprise.
Dans ce cadre les tâches suivantes vous seront confiées :
- Aider le Chef d’Équipe dans l’évaluation des conditions de sécurité sur le chantier, pour le développement des travaux
- Aider le Technicien de RMV dans l’interprétation des éléments de projet, notamment les ébauches et autres spécifications techniques, ainsi qu’identifier et caractériser les matériaux, équipements et outils appropriés à l’exécution des travaux
- Aider l’équipe technique dans le développement de travaux dans les tours de télécommunications ou édifices, notamment le passage de câbles 7/8 ou de fibre optique, connexion des câbles, installation et remplacement d’antennes, montage d’équipements et raccord entre ceux-ci, électrification de salles techniques et installation de mâts et structures pour la fixation d’antennes
- Aider l’équipe technique dans l’exécution de tests de mesure RF ou Optique (VSWR, BER et Power Meter Optical) des raccords effectués, de façon à garantir que ceux-ci correspondent aux directives définies par le client.
- Aider, lorsque supérieurement sollicité, aux travaux de maintenance préventive des sites de télécommunications du client, notamment de vérification des composants d’infrastructures et de raccords électriques, réalisation de déchargements contrôlés de batteries, tests d’alarmes avec le centre de supervision et nettoyage des installations, de façon à contribuer à l’opérationnalité des sites
- Appliquer dans les activités les normes et procédures de qualité, sécurité et environnement définies
- Vérifier l’état de maintenance de véhicules, outils de travail et équipements, assurant leur conservation et fonctionnement, reportant supérieurement toute situation anormale et, en cas de risque d’accident, ne procédant pas à son utilisation.
- Respecter la politique et les procédures du Système de Gestion Intégré
PROFIL
Formation professionnelle dans le domaine de l’électricité ou télécommunications (préférentiel)PRÉSENTATION DU POSTE
Dans le cadre d’une croissance de l’activité, nous
recherchons un/une Technicien(ne) Négociateur. Votre fonction principale
sera exécuter tous les processus inhérents à la négociation de lieux pour
l’installation d’infrastructures de télécommunications, ainsi qu’assurer le
développement de toutes les activités administratives nécessaires.
Dans ce cadre les tâches suivantes vous seront confiées :
- Assurer la négociation des termes de location des espaces pour l’installation d’infrastructures de télécommunications, avec les propriétaires et conformément aux conditions définies par l’opérateur
- Mener à bien les processus de renégociation des termes de location en fin de contrat, conformément à la planification établie supérieurement et dans les conditions définies par l’opérateur
- Assurer le rassemblement et le traitement de tous les documents nécessaires à la célébration de contrats de location avec les propriétaires des espaces, notamment les extraits de titre de propriété et les comptes-rendus de réunions, entre autres
- Assurer l’interface avec les propriétaires des espaces, au long des travaux d’installation d’infrastructures, résolvant d’éventuels problèmes et garantissant la gestion de conflits, de façon à sauvegarder l’image des opérateurs et de l’Entreprise auprès des bailleurs.
- Effectuer le remplissage des tableaux de contrôle des activités développées, de façon à mettre à disposition supérieurement l’information fiable d’aide à la gestion de planification des activités de négociation d’espaces.
- Respecter la politique et les procédures du Système de Gestion Intégré
PROFIL
4 ans d’expérience dans l’exécution de fonctions similaires
Bonne approche par téléphone, par courrier et par mail ;
Sens de l’organisation pour travailler efficacement malgré plusieurs infos qui tombent en même temps ;
PRÉSENTATION DU POSTE
Dans le cadre d’une croissance de l’activité, nous
recherchons un/une Responsable de Bureau d’Études. Votre fonction
principale sera coordonner et contrôler les activités de Projet et Design, de
soutien à l’Entreprise, notamment en ce qui concerne les activités
d’évaluation, projet, autorisations et registre, en collaboration avec les
différentes unités d’activités.
Dans ce cadre les tâches suivantes vous seront confiées :
- Assurer, en collaboration avec les différentes Unités d’Activité, l’élaboration de la planification des différents projets, notamment en ce qui concerne les activités à développer et l’allocation de ressources techniques et humaines, de façon à contribuer à la définition d’une planification efficace, qui garantit la satisfaction du Client et sauvegarde les intérêts de l’Entreprise.
- Accompagner le développement des différents projets en cours
- Assurer l’interface avec les Clients, notamment dans la discussion des exigences techniques nécessaires, dans la transmission d’informations pertinentes au long du projet et dans la présentation des résultats finaux, garantissant ainsi la bonne compréhension des besoins des Clients, le feedback régulier au long du projet et la cohérence entre les solutions développées et les besoins du Client
- Coordonner et contrôler l’exécution des activités administratives inhérentes aux processus d’autorisations, de façon à garantir la conclusion, en temps et en heure, de tous les processus d’autorisations et la satisfaction du Client quant au service fourni par l’Entreprise.
- Participer à l’élaboration du plan d’activités et de besoins annuels de la Direction, proposant l’affectation de ressources techniques et humaines nécessaires au développement de l’activité
- Assurer la gestion des ressources humaines affectées à son domaine de responsabilité, participant à la définition de besoins prévisionnels et opérationnels du Domaine d’Activité, dans le cadre des domaines de recrutement, motivation, évaluation de performance, formation et carrières, de façon à contribuer à la mise en œuvre des Politiques de Ressources Humaines et à l’encadrement et motivation des collaborateurs, promouvant leur développement, leur productivité et leur alignement avec les valeurs et la culture du Groupe.
PROFIL
5 ans d’expérience dans l’exécution de fonctions similaires et dans la fibre optique
Capable de gérer une équipe de production
Grande connaissance dans l’optimisation des réseaux
PRÉSENTATION DU POSTE
Dans le cadre d’une croissance de l’activité, nous
recherchons un/une Chef de chantier en fibre optique. Votre fonction
principale sera coordonner et contrôler les projets de construction et
maintenance des réseaux de nouvelle génération, notamment dans les phases de
construction du réseau, activation du service et maintenance préventive et
corrective.
Dans ce cadre les tâches suivantes vous seront confiées :
- Garantir que les équipes de travail disposent de tous les matériaux, équipements et documents nécessaires au développement du chantier
- Assurer la gestion de la relation avec le client sur le terrain et avec les entités externes impliquées, dans la résolution d’éventuels problèmes qui puissent avoir lieu au long des travaux
- Assurer l’analyse et l’accompagnement des travaux développés par ses propres équipes et par les équipes de sous-traitants, de façon à garantir le respect des niveaux de service accordés et à évaluer le processus de paiement, en conformité avec les conditions contractualisées.
- Valider quotidiennement l’enregistrement du registre d’heures de chaque élément de l’équipe effectué par les chefs d’équipe, de façon à garantir le contrôle de l’affectation des équipes aux tâches et aux projets, ainsi que le respect des délais prévus pour le développement des travaux.
- Identifier des opportunités d’amélioration dans les processus instaurés dans ses équipes et promouvoir des modifications d’amélioration continue
- Coordonner les ressources humaines affectées aux projets
- Contrôler régulièrement si les différents projets ont lieu en conformité avec le plan d’activités et les paramètres de qualité définis, analysant les déviations et définissant des mesures préventives et correctives lorsque nécessaire
- Contrôler la mise en œuvre et le respect des normes et procédures de qualité, sécurité et environnement de la part de l’équipe affectée au projet
PROFIL
2 ans d’expérience dans l’exécution de fonctions similaires
Idéalement 2 ans dans le déploiement de D1 et D2 FTTH
PRÉSENTATION DU POSTE
Dans le cadre d’une croissance de l’activité, nous recherchons un/une Chef de chantier en fibre optique. Votre fonction principale sera coordonner et contrôler les projets de construction et maintenance des réseaux de nouvelle génération, notamment dans les phases de construction du réseau, activation du service et maintenance préventive et corrective.
Dans ce cadre les tâches suivantes vous seront confiées :
- Garantir que les équipes de travail disposent de tous les matériaux, équipements et documents nécessaires au développement du chantier
- Assurer la gestion de la relation avec le client sur le terrain et avec les entités externes impliquées, dans la résolution d’éventuels problèmes qui puissent avoir lieu au long des travaux
- Assurer l’analyse et l’accompagnement des travaux développés par ses propres équipes et par les équipes de sous-traitants, de façon à garantir le respect des niveaux de service accordés et à évaluer le processus de paiement, en conformité avec les conditions contractualisées.
- Valider quotidiennement l’enregistrement du registre d’heures de chaque élément de l’équipe effectué par les chefs d’équipe, de façon à garantir le contrôle de l’affectation des équipes aux tâches et aux projets, ainsi que le respect des délais prévus pour le développement des travaux.
- Identifier des opportunités d’amélioration dans les processus instaurés dans ses équipes et promouvoir des modifications d’amélioration continue
- Coordonner les ressources humaines affectées aux projets
- Contrôler régulièrement si les différents projets ont lieu en conformité avec le plan d’activités et les paramètres de qualité définis, analysant les déviations et définissant des mesures préventives et correctives lorsque nécessaire
- Contrôler la mise en œuvre et le respect des normes et procédures de qualité, sécurité et environnement de la part de l’équipe affectée au projet
PROFIL
2 ans d’expérience dans l’exécution de fonctions similaires
Idéalement 2 ans dans le déploiement de D1 et D2 FTTH
A Proef através do Programa de Trainees procura recém formado na área de Engenharia Eletrotécnica para integrar as áreas de TELCO e POWER.
DESCRIÇÃO DA FUNÇÃO
Reportando ao Coordenador do Departamento de Terceiros, as principais responsabilidades serão:
PERFIL
DESCRIÇÃO DA FUNÇÃO
Reportando ao Coordenador do Departamento de Terceiros, as principais responsabilidades serão:
PERFIL
DESCRIÇÃO DA FUNÇÃO
Reportando à coordenação do departamento, as principais responsabilidades serão:
PERFIL
DESCRIÇÃO DA FUNÇÃO
Reportando à direção do Departamento, as principais responsabilidades serão:
PERFIL
DESCRIÇÃO DA FUNÇÃO
PERFIL
DESCRIÇÃO DA FUNÇÃO
Reportando ao coordenador do departamento, as principais responsabilidades serão:
PERFIL
DESCRIÇÃO DA FUNÇÃO
Reportando à Direção de Gestão de Performance (controlo de gestão), as principais responsabilidades serão:
PERFIL
DESCRIÇÃO DA FUNÇÃO
Reportando ao Chief Growth Officer, as principais responsabilidades serão:
PERFIL
DUTIES & RESPONSABILITIES
Customer Service Specialist will be responsible for the assistance to our customers with technical and operational problems when using our products and services. You will have as main responsibilities the analysis and resolution of clients’ requests, guide users through features and functionalities and assure the quality of the products. You shall be an excellent communicator.Our
Duties include, but are not limited to:
•Respond to customer queries in a timely and accurate way, via phone, email or chat
•Identify customer needs and help customers use specific features
•Analyze and report product malfunctions (for example, by testing different scenarios or impersonating users)
•Update our internal databases with information about technical issues and useful discussions with customers
•Share feature requests and effective workarounds with team member
•Follow up with customers to ensure their technical issues are resolved
•Gather customer feedback and share with our Product, Sales and Development teams
•Conduct the validation of the product on clients
•Responsible for the product quality assurance
•Produce high-quality documentation that meets applicable standards
Qualifications and work experience
•Academic background in Information Technology or relevant area
•1+ years of experience in similar positions
•Problem-solving, excellent communication and organizational skills
•Multi-tasking abilities
•Patience when handling tough cases
•Excellent written and verbal communication skills (English is mandatory, Spanish is a plus)
•Understanding of healthcare industry is a plus
What we offer
•Fantastic working environment, with a young and enthusiastic, and talented team; Remote-friendly model;
•Ownership, defining your own career pathway
•Competitive salary and other benefits (health insurance, gym, office food,…)
•Unique growth opportunity, being one of the firsts on a fast-growing team
DESCRIÇÃO DA FUNÇÃO
- Suporte (1ª linha) aos utilizadores de IT;
- Atendimento, registo, despistagem e resolução de incidentes em equipamentos;
- Encaminhamento de pedidos para outras equipas.
PERFIL
- 12.º ano Curso Técnico Profissional Informática (ou similar);
- Experiência mínima de 1 ano em funções similares;
- Bons conhecimentos de Sistemas Operativos Windows 10 e de produtos e tecnologias Microsoft (nomeadamente Office, na ótica do utilizador);
- Conhecimentos de Microsoft Active Directory;
- Dinamismo e proatividade;
- Capacidade de trabalho em equipa;
- Bons conhecimentos de Inglês.
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